چرا ایمیلها به اسپم میروند؟ راهنمای SPF، DKIM و DMARC
هیچچیز برای یک کسبوکار ناامیدکنندهتر از این نیست که ایمیل مهمش بهجای صندوق ورودی مشتری، در پوشهی اسپم بیفتد. در بیشتر مواقع، علت این مشکل فنی و قابلحل است: نبودِ احراز هویت ایمیل. در این مقاله سه پروتکل کلیدی SPF، DKIM و DMARC را ساده توضیح میدهیم.
چرا ایمیلها اسپم میشوند؟
سرورهای دریافتکننده (مثل Gmail) باید مطمئن شوند که ایمیل واقعاً از طرف شماست و کسی هویت دامنهتان را جعل نکرده. اگر نتوانند این را تأیید کنند، ایمیل را مشکوک تلقی و به اسپم منتقل میکنند. سه رکورد DNS این تأیید را ممکن میکنند.
SPF چیست؟
SPF (Sender Policy Framework) یک رکورد DNS است که مشخص میکند چه سرورهایی مجاز به ارسال ایمیل از طرف دامنهی شما هستند. وقتی ایمیلی میرسد، سرور مقصد بررسی میکند که آیا فرستنده در فهرست مجاز SPF هست یا نه.
DKIM چیست؟
DKIM (DomainKeys Identified Mail) یک امضای دیجیتال به هر ایمیل اضافه میکند. سرور مقصد با کلید عمومیِ منتشرشده در DNS شما این امضا را بررسی میکند تا مطمئن شود محتوای ایمیل در مسیر دستکاری نشده و واقعاً از دامنهی شما آمده است.
DMARC چیست؟
DMARC روی نتیجهی SPF و DKIM سوار میشود و یک گام مهم اضافه میکند: همخوانی (Alignment). یعنی بررسی میکند که دامنهی نمایشدادهشده به کاربر (آدرس From) با همان دامنهای که در SPF/DKIM تأیید شده یکی باشد. سپس به سرور مقصد میگوید اگر ایمیلی تأیید نشد چه کند: بپذیرد، به اسپم بفرستد یا کاملاً رد کند. ضمناً برای شما گزارش میفرستد تا ببینید چه کسی از طرف دامنهتان ایمیل میفرستد و جلوی جعل هویت را بگیرید.
چند نکتهی دیگر برای نیفتادن به اسپم
- از ایمیل سازمانی استفاده کنید، نه ایمیل رایگان (در این مقاله توضیح دادهایم چرا)
- محتوای ایمیل را تمیز نگه دارید و از کلمات و علائم تبلیغاتیِ مشکوک پرهیز کنید
- فهرست مخاطبان را بهروز و تمیز نگه دارید و فقط برای کسانی بفرستید که خواستهاند
راه ساده با هاستینو
تنظیم دستی این رکوردها میتواند گیجکننده باشد. خوبیِ کار این است که اگر دامنهتان روی DNS رایگان هاستینو باشد و از ایمیل سازمانی هاستینو استفاده کنید، رکوردهای SPF و DKIM بهصورت خودکار ساخته و همگام میشوند — بدون دردسر فنی.
جمعبندی
اگر میخواهید ایمیلهایتان به مقصد برسند، سهگانهی SPF، DKIM و DMARC را جدی بگیرید. این رکوردها هم تحویل ایمیل را بهتر میکنند و هم جلوی سوءاستفاده از نام برندتان را میگیرند. با ابزارهای خودکار هاستینو، راهاندازی آنها فقط چند کلیک است.
زهرا روی ابزارهای ارتباطی و بهرهوری تیمها تمرکز دارد و دربارهی ایمیل سازمانی، امنیت ارتباطات و ساختن یک هویت حرفهای برای کسبوکار مینویسد. هدف او این است که صاحبان کسبوکار با کمترین پیچیدگی، ارتباطی مطمئن و حرفهای با مشتریان خود بسازند.
مقالههای بیشتر از زهرا کاظمی ←
